قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات تابلوسازی هونام با دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت تابلوسازی هونام هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائهشده توسط تابلوسازی هونام به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات این مجموعه است.
لازم به ذکر است ثبت هرگونه سفارش در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تابلوسازی هونام از سوی کاربر است. همچنین توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای بهکاررفته در توافقات ذیلالذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف میشوند:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی تابلوسازی هونام به عنوان فروشنده.
۲-۱– سایت: وبسایت تابلوسازی هونام به آدرس www.tablo-hoonam.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات از جمله قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات، مقالات، اخبار و هر نوع داده منتشر شده در سایت و وبلاگ.
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت تابلوسازی هونام شده باشد، کاربر میهمان تلقی میشود.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که با اطلاعات هویتی معتبر در سایت ثبتنام کرده باشد، عضو تلقی میشود.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت تابلوسازی هونام خرید انجام دهد.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آن را اعلام مینماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه دادوستدی که انجام میگیرد، نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است.
عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از:
«اینکه یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد.»
بر همین اساس، قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “دادهپیام” منعقد میگردد.
ثبت هرگونه سفارش در وبسایت تابلوسازی هونام به منزله آگاهی کامل و قبول تمامی قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، این قوانین را بهدقت مطالعه کرده و صرفاً در صورت موافقت کامل، اقدام به ثبت سفارش نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات تابلوسازی هونام استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که تابلوسازی هونام به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و شماره تماسهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها مرجع رسمی و مورد تأیید مشتری برای دریافت مکاتبات است و کلیه اطلاعرسانیها و پاسخهای سایت از طریق همین اطلاعات انجام میگیرد.
بهمنظور اطلاعرسانی رویدادها، خدمات جدید، سرویسهای ویژه و یا پروموشنها، این امکان وجود دارد که تابلوسازی هونام برای اعضای وبسایت پیامک یا ایمیل ارسال نماید. در صورت عدم تمایل، مشتری میتواند با ارسال کد off این سرویس را لغو کند.
توجه فرمایید که تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی اینترنتی تابلوسازی هونام به آدرس www.tablo-hoonam.ir است.
ما بهجز ارسال پیام از طریق آدرسهای رسمی درجشده در سایت و تماس تلفنی از شمارههایی که در بخش «تماس با ما» ثبت شدهاند، هیچگونه روش دیگری برای ارتباط با کاربران نداریم.
وبسایت تابلوسازی هونام هیچ سایت اینترنتی دیگری با آدرسی غیر از www.tablo-hoonam.ir ندارد؛ بنابراین کاربران جهت برقراری هرگونه ارتباط، پیگیری سفارشات یا دریافت خدمات، صرفاً باید از اطلاعات تماس موجود در بخش «تماس با ما» سایت استفاده کنند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– ثبت نام در سایت:
کاربران و مشتریان گرامی برای مشاهده اطلاعات محصولات و یا حتی ثبت سفارش، ملزم به ثبت نام در سایت تابلوسازی هونام نیستند. با این حال، انجام ثبت نام به شدت توصیه میشود؛ چرا که علاوه بر سهولت در خریدهای بعدی (عدم نیاز به ورود مجدد اطلاعات)، امکان اطلاع از آخرین اخبار، تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای ویژه خرید را برای شما فراهم میکند.
با ثبت اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ ماندن اطلاعات خود نزد سایت، به تابلوسازی هونام اختیار میدهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباطات آتی استفاده نماید.
۲-۴– اطلاعات سفارش و تحویل:
مشتریان هنگام ثبت سفارش میبایست اطلاعات خود را دقیقاً در فرم سفارش وارد نمایند؛ در غیر این صورت، مسئولیت هرگونه مشکل یا ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان خواهد بود. بنابراین، درج صحیح آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله تأیید صحت آنها است. در صورتی که این موارد به صورت کامل یا صحیح درج نشده باشند، تابلوسازی هونام برای اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، ممکن است اطلاعات تکمیلی بیشتری از مشتری درخواست کند.
همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد نمایند. اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویلگیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد. آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور نهایی درج خواهد شد.
۳-۴– روزهای کاری و بررسی سفارشات:
روز کاری در تابلوسازی هونام به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و همچنین در اولین روز پس از تعطیلات، بررسی و اعلام موجودی خواهند شد. لازم به ذکر است ثبت سفارش در تابلوسازی هونام در تمام ایام سال، حتی روزهای تعطیل رسمی، امکانپذیر است.
۴-۴– فرآیند بررسی و نهایی شدن سفارش:
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت تابلوسازی هونام از طریق ارسال کد سفارش (پیامک) و پیشفاکتور سیستمی (ایمیل) مورد بررسی قرار میگیرند. خرید شما از تابلوسازی هونام مایه افتخار ماست و تیم تابلوسازی هونام تمام تلاش خود را برای تحویل کالای خریداری شده به کار خواهد گرفت. اما چنانچه موجودی کالا در تابلوسازی هونام حتی پس از ثبت سفارش به اتمام برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تابلوسازی هونام محفوظ است. در چنین شرایطی، مشتری میتواند به جای کالای ناموجود، محصول دیگری را جایگزین کند.
۵-۴– استرداد وجه در صورت عدم موجودی:
در صورت بروز مشکلاتی مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (که از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفاً به صورت کتبی اعلام شده است) واریز خواهد شد.
۶-۴– انصراف از خرید پس از ارسال:
در صورت انصراف مشتری از خرید، پس از آنکه محصول بستهبندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰% از مبلغ کل (به عنوان هزینه خدمات اداری و مالی) طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفاً به صورت کتبی) واریز خواهد شد.
۷-۴– مغایرت قیمت یا ارزش ریالی کالا:
در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت یا ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تابلوسازی هونام، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده برای تابلوسازی هونام محفوظ است. بدیهی است تابلوسازی هونام در اسرع وقت وجه دریافتی را ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حسابی که توسط مشتری (از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفاً به صورت کتبی) اعلام شده، واریز و عودت مینماید. مشتری با خرید از سایت تابلوسازی هونام آگاهی خود را نسبت به این بند و کلیه قوانین اعلام میدارد و در این خصوص هیچگونه ادعایی نخواهد داشت.
۸-۴– صدور و ویرایش فاکتور:
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن، از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده به نام شخص حقیقی دیگر، وجود ندارد.
۹-۴– سفارشات با تعداد بالا (خردهفروشی آنلاین):
از آنجا که تابلوسازی هونام یک فروشگاه خردهفروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا مغایر با هدف مصرف خانگی یا فردی است. در صورت ثبت چنین سفارشاتی، تابلوسازی هونام مجاز است پیش از ارسال، سفارش مشتری را بررسی کند و در صورت تأیید، امکان فروش کالا اعلام شود. در این موارد، پرداخت کامل وجه پیش از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت، سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
۱۰-۴– کالای افزوده شده به سبد خرید:
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نبوده و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین، تا پیش از نهایی شدن سفارش، هرگونه تغییر (مانند تغییر در موجودی کالا یا قیمت) بر روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین، به مشتریانی که قصد خرید قطعی دارند، بهویژه در مورد کالاهای جشنواره یا فروش ویژه که محدودیت تعداد دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتها مواجه نشوند.
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربر کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش را از طریق ایمیل دریافت کند. بدیهی است تابلوسازی هونام هیچگونه مسئولیتی در قبال کالاهایی که در سبد خرید رها شدهاند، یا فرآیند سفارش آنها تکمیل و یا وجه آنها پرداخت نشده است، ندارد.
۵– روشهای پرداخت
۱-۵– پرداخت برای شهر کرمان:
مشتریان گرامی ساکن شهر کرمان میتوانند وجه سفارش خود را به یکی از روشهای زیر پرداخت نمایند:
- پرداخت آنلاین: از طریق درگاه امن بانکی در سایت تابلوسازی هونام.
- کارت به کارت: با انتقال وجه به شماره حساب اعلام شده توسط پشتیبانی تابلوسازی هونام.
- پرداخت در محل: از طریق دستگاه کارتخوان (POS) هنگام تحویل کالا.
۲-۵– پرداخت برای سایر شهرها:
مشتریان گرامی ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند. پس از تأیید پرداخت، کالا به نام مشتری بارنامه شده و ارسال خواهد شد. بدیهی است شماره بارنامه برای پیگیریهای بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۶– روشهای ارسال سفارش
۳-۶– مبدأ ارسال برای استانها:
در سایر استانها، سفارشها از طریق یکی از روشهای زیر ارسال میگردند:
- شرکت پست جمهوری اسلامی ایران
- باربری
- تیپاکس
انتخاب روش ارسال در برخی موارد میتواند با نظر مشتری تعیین شود.
۴-۶– انتخاب روش ارسال توسط مشتری:
مشتریان گرامی میتوانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن روش و پذیرش آن از سوی مشتری تلقی میگردد.
۵-۶– مسئولیت فروشگاه در قبال ارسال:
در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب میگردد، مسئولیت تابلوسازی هونام شامل تحویل سفارش به صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی ممکن به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری است.
در این موارد، با توجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل (پست، باربری یا تیپاکس) بوده و تابلوسازی هونام مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند حمل، مشتری میبایست فوراً با واحد پشتیبانی تابلوسازی هونام تماس گرفته و با هماهنگی ایشان، صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار تنظیم گردد. بدیهی است پس از انجام امور مربوطه و تکمیل صورتجلسه، کالا (در صورت امکان) مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده، محصول سفارشی مجدداً ارسال خواهد شد.
تابلوسازی هونام همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
۷– هزینه ارسال
۱-۷– محاسبه و نمایش هزینه ارسال:
هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ نهایی، با توجه به شهر مقصد و حجم/وزن سفارش، امکان انتخاب روشهای مختلف ارسال برای شما فعال خواهد شد. هزینه ارسال (در صورت وجود) به صورت رایگان، پیشپرداخت (در زمان خرید آنلاین) یا پرداخت در محل (در زمان تحویل) مشخص میشود.
۸– تحویل سفارش
۱-۸– مدت زمان تحویل در کرمان :
مدت زمان تحویل کالاها در شهرهای کرمان بسته به نوع تابلو متفاوت است .
۲-۸– بازه زمانی تحویل در کرمان :
سفارشهای ارسالی به شهر کرمان ، به دلیل احتمال بروز مسائلی نظیر ترافیک یا حوادث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی مشخص که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل میگردند. مشتریان محترم لازم است در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند. در غیر این صورت، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۳-۸– تحویل سفارشهای پستی و باربری:
سفارشهایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، پس از اتمام فرایند ساخت و تولید در اسرع وقت توسط شرکت پستی یا باربری به شهر مورد نظر ارسال میگردد.
۴-۸– تطابق کالای دریافتی با سفارش:
مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و پیش از باز کردن بستهبندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند.
۵-۸– تحویل ظاهری کالا:
مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را از نظر ظاهری بررسی و تحویل نمایند (تحویل ظاهری به این معنی است که کالا از تمام جنبههای ظاهری بررسی شده و در صورت عدم وجود هرگونه ایراد ظاهری، تحویل گرفته شود). توجه فرمایید هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته شد، تابلوسازی هونام دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
۶-۸– کالاهای مستثنی شده از بررسی ظاهری:
کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بستهبندی خارج گردند، از بند فوق مستثنی هستند. مشتریان در این موارد صرفاً میبایست سلامت بستهبندی کالا را بررسی نمایند. باز و راهاندازی اینگونه کالاها صرفاً باید توسط کارشناسان شرکت ارائهدهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد. در غیر این صورت، دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
۷-۸– آسیبدیدگی بستهبندی:
چنانچه بستهبندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. مشتری باید ضمن تهیه صورتجلسه با متصدی حمل، موضوع را بلافاصله به تابلوسازی هونام اطلاع دهد.
۸-۸– امضاء رسید تحویل و پیگیری خسارت:
در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مأمور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بستهبندی و سلامت ظاهری کالا اطمینان حاصل کنند. در صورتی که کالا از نظر بستهبندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، مشتری باید ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه از مأمور، بلافاصله موضوع را به تابلوسازی هونام اطلاع دهد. در این موارد، چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (به منزله دریافت کالا به صورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا با امضاء رسید، مشتری صحت دریافت کالا را تأیید کرده و امکان پیگیری برای دریافت خسارت از بین میرود. در ضمن، در این موارد مطابق ماده ۶ این قوانین عمل خواهد شد.
۹-۸– تطابق هویت سفارشدهنده (پرداخت آنلاین):
طبق دستورالعمل پلیس فتا، در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها به صورت آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارشدهنده، الزامی است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را به صورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل کاربری، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویلگیرنده را به تابلوسازی هونام اعلام نماید. در غیر این صورت، تابلوسازی هونام از تحویل کالا به فرد دیگر خودداری خواهد کرد و هزینه ارسال مجدد در این موارد بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰-۸– فرآیند تحویل و بررسی فنی (پرداخت در محل):
طبق قوانین فروشگاه، در سفارشهایی که پرداخت آنها در محل تعیین گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازم است وجه فاکتور تسویه گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده تابلوسازی هونام فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید. پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترم تا ۷ روز فرصت خواهند داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نمایند. در صورت وجود هرگونه مشکل فنی و تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، مطابق قانون تجارت الکترونیک، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین طلایی تعویض میگردد.
۱۱-۸– بازگشت کالا تا ۷ روز:
در راستای حمایت از حقوق مصرفکنندگان و مطابق با قوانین تجارت الکترونیک، کلیه محصولات ارسالی باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرفکننده برسند. پس از تحویل کالا طبق ماده ۸-۸ این قوانین، مشتری تا ۷ روز فرصت خواهد داشت تا کالا را با رعایت شرایط ذیل بازگرداند:
۱-۱۱-۸– سلامت بستهبندی و عدم خروج از پلمپ:
کالای خریداری شده نباید از بستهبندی و پلمپ اولیه خود خارج شده باشد و این موضوع باید به تأیید کارشناسان تابلوسازی هونام برسد.
۲-۱۱-۸– سلامت کارتن و بستهبندی اصلی:
کارتن و بستهبندی اصلی کالا باید کاملاً سالم و بدون هیچگونه پارگی یا مخدوشی باشد. هرگونه برچسب زدن، نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی، موجب عدم امکان استفاده از این تضمین بازگشت کالا خواهد شد.
۳-۱۱-۸– زمان استرداد وجه:
در صورتی که شرایط بازگشت کالا احراز شود، وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تأیید کارشناسان تابلوسازی هونام، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۴-۱۱-۸– هزینه ارسال و عودت کالا:
در مواردی که کالا مشمول بازگشت میشود، هزینه ارسال و عودت کالا (شامل هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری خواهد بود.
۵-۱۱-۸– بازگشت کالاهای با نوسان قیمت:
کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش، امکان بازگشت دارند.
۱۲-۸– ملاک تطابق کالا با مشخصات فنی:
عکس محصولات جهت اطلاعرسانی و کمک به خرید مشتریان ارائه میشود. از آنجا که ممکن است در جزئیات با کالای اصلی تفاوتهایی داشته باشد، نمیتوان صرفاً بر اساس عکسها ادعای مغایرت کالا را مطرح کرد. ملاک اصلی در تشخیص مغایرت کالا، مشخصات فنی درج شده در وبسایت تابلوسازی هونام است.
۱۳-۸– بررسی ایرادات توسط کارشناسان:
ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان تابلوسازی هونام کنترل و بررسی میشود. در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده ۸-۱۴ (تضمین تعویض ۷ روزه) خواهد شد. لازم به ذکر است که اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمیشود.
۱۴-۸– تضمین تعویض کالای معیوب:
در صورت وجود هرگونه مشکل فنی و تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، مطابق با قانون تجارت الکترونیک، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب میگردد.
۱۵-۸– آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل:
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل کالا، تحت پوشش این سرویس بازگشت قرار نمیگیرند و مطابق شرایط مربوط به حمل و نقل که در این قوانین درج شده است، تصمیمگیری خواهد شد.
۱۶-۸– شرایط استفاده از تضمین تعویض ۷ روزه:
برای استفاده از خدمات تضمین تعویض ۷ روزه (ماده ۸-۱۴)، لطفاً دقت فرمایید که کالا به خوبی بستهبندی شده و کلیه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال گردد. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط تابلوسازی هونام دریافت نشود، امکان ارائه خدمات تعویض وجود نداشته و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب خواهد شد. همچنین، در صورتی که موجودی کالای آسیبدیده در تابلوسازی هونام به اتمام برسد و امکان تعویض کالای آسیبدیده با کالای جایگزین وجود نداشته باشد، تابلوسازی هونام میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید. نوسانات قیمت تأثیری بر مبلغ استرداد نخواهد داشت.
۱۷-۸– تحویل سفارش در درب ورودی ساختمان:
به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارشها درب ورودی ساختمان خواهد بود. مگر در مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل تا طبقات را نمایند و هزینه مربوطه را تقبل نمایند.
ند.
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
۱-۹– قوانین درج نظرات:
در وبسایت تابلوسازی هونام امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطلب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افتراآمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی، و هرگونه مطلب ناشایست دیگر، جداً خودداری نمایند. در غیر این صورت، کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده خود کاربر خواهد بود.
۲-۹– اختیار فروشگاه در نشر نظرات:
تابلوسازی هونام اختیار کامل در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران را دارا میباشد.
۳-۹– برخورد با عدم رعایت ضوابط:
در صورتی که کاربری نسبت به رعایت ضوابط تابلوسازی هونام در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم، وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
۴-۹– دقت در ثبت نظرات:
لطفاً توجه داشته باشید که مسائلی را که از صحت آنها اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید. همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن دربارهی محصولات جداً خودداری فرمایید.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱-۱۰– دقت در ارائه محتوا و تضمین محصول:
تابلوسازی هونام نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات به کار میگیرد. لازم به ذکر است که تابلوسازی هونام تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. در صورتی که محصول ارائه شده توسط تابلوسازی هونام دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت باشد، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه، مطابق با ماده ۸-۱۱ (که مربوط به بازگشت کالا است) میباشد.
۲-۱۰– مسئولیت محدود در قبال لینکها و عملکرد سایت:
وبسایت تابلوسازی هونام هیچگونه مسئولیتی را در قبال حذف شدن صفحه یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سرویسهای سایت همانگونه که هست ارائه میشود و تابلوسازی هونام تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد، بر عهده ندارد.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
۱-۱۱– پیگرد قانونی استفاده غیرمجاز:
هرگونه استفاده نامتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر زیانهای احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
۲-۱۱– حفاظت از اطلاعات کاربری:
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی حساب کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق نام کاربری و رمز عبور آنها صورت میگیرد، بر عهده خودشان است.
۳-۱۱– عدم مسئولیت فروشگاه در قبال افشای اطلاعات:
فروشگاه تابلوسازی هونام در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور (سهلانگاری) خود کاربر یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
۱-۱۲– مالکیت محتوا:
کلیه محتوای وبسایت تابلوسازی هونام، شامل متون، تصاویر، لوگوها، ویدئوها و سایر اطلاعات، صرفاً متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز کتبی و صریح از تابلوسازی هونام، غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
۱۳– اختیارات فروشگاه
۱-۱۳– اختیارات تغییرات در سایت:
تابلوسازی هونام همواره خود را مجاز و مختار میداند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت، از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر در خدمات و نحوه ارائه آنها، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، و همچنین تغییر در سیاستها، حقوق و قوانین اقدام نماید. فروشگاه در هر زمان این اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خود اقدام نماید.
۱۴– شرایط خاص
۱-۱۴– اولویت قوانین در موارد خاص:
با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه محسوب میشوند و ممکن است در موارد خاص برای برخی کالاها یا شرایط، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا که به امضاء مشتری میرسد، دارای اولویت و ملاک عمل باشد.
۱۶– موارد فورس ماژور
۱-۱۶– عدم مسئولیت در شرایط فورس ماژور:
تمامی شرایط و قوانین مندرج در این سند، در شرایط عادی قابل اجرا است. در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور (مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصابات گسترده، یا هر رویداد غیرقابل پیشبینی و خارج از کنترل)، تابلوسازی هونام هیچگونه مسئولیتی در قبال اجرای تعهدات یا قوانین ذکر شده نخواهد داشت.
۲-۱۶– تعهد به رعایت حریم شخصی:
تابلوسازی هونام خود را ملزم به رعایت کامل حریم شخصی کاربران میداند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا نقض حریم شخصی، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده در بخش «تماس با ما» به ما اطلاع دهید.
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما
۱-۱۷– اطلاعات جمعآوری شده:
وبسایت تابلوسازی هونام اقدام به دریافت اطلاعاتی میکند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل داد. همچنین، تابلوسازی هونام مبادرت به جمعآوری اطلاعات آماری مینماید که مربوط به سختافزار و نرمافزار رایانه شما بوده و به طور خودکار توسط سایت ثبت میشود. این اطلاعات میتواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این اطلاعات توسط تابلوسازی هونام برای انجام عملیات بهتر، حفظ کیفیت سرویسها و تأمین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار میگیرد.
۱8– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
۱-۱8– استفاده در عملکرد سایت و بهبود خدمات:
تابلوسازی هونام از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وبسایت و تأمین سرویسهایی که شما درخواست کردهاید، استفاده میکند. تابلوسازی هونام همچنین ممکن است از طریق نظرسنجیها با شما ارتباط برقرار کند تا بتواند نظر شما را در مورد سرویسهای جاری یا امکان ارائه سرویسهای جدید جویا شود.
۲-18– عدم فروش اطلاعات به اشخاص ثالث:
تابلوسازی هونام فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمیفروشد. با این حال، ممکن است گاه به گاه، از طرف شرکای تجاری خود برای اطلاعرسانی در مورد پیشنهاداتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد، با شما تماس بگیرد. در این حالت، اطلاعات منحصربهفرد شما نظیر نام، تلفن، آدرس، Email و … به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نمیشود.
۳-18– ردیابی صفحات بازدید شده:
تابلوسازی هونام صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایت مشاهده میکنند، ردیابی میکند تا بدین ترتیب، تعیین کند چه سرویسهایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند. این اطلاعات در محتویات تبلیغاتی درون سایت یا عملکرد بهتر سرویسها مورد استفاده قرار میگیرد.
نکات پایانی:
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده (به صورت پیوسته از بند ۱ تا ۱۸) میباشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام مینماید. لذا هرگونه ادعا در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و تابلوسازی هونام مسئولیتی در برابر آنها ندارد.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای «صاحب امتیاز سایت تابلوسازی هونام» محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به بروزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دورهای و یا قبل از اقدام به خرید، به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.
سوالات بیشتر:
شما در صورت تمایل، در هر زمانی میتوانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتماً به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روشهای ذکر شده در بخش «تماس با ما» ارسال کنید.
تابلوسازی هونام از شنیدن هرگونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال میکند. اگر فکر میکنید تابلوسازی هونام به این سیاست پایبند نبوده است، لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات را در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.
تابلوسازی هونام خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتماً از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده در صفحه «تماس با ما»، با ما در میان بگذارید.